Asistencia técnica

Asistencia técnica

 At Sidereal, we understand that high-performance filling equipment requires expert support to maintain efficiency and longevity. From installation to troubleshooting, upgrades, and beyond, our technical support team is here for you.

1. Instalación y puesta en marcha

Manuales de usuario detallados y guías de instalación incluidos en cada envío
Tutoriales de vídeo en línea e instrucciones de configuración paso a paso
Servicios de instalación y puesta en marcha in situ disponibles previa solicitud

2. Formación y orientación operativa

Formación práctica de los operarios para garantizar un uso eficaz y seguro
Sesiones de formación a distancia por videoconferencia
Guía de resolución de problemas para un rendimiento óptimo

3. Asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana

Asistencia personalizada por teléfono, correo electrónico y videollamadas
Respuesta rápida a cualquier consulta técnica
Asesoramiento experto sobre mantenimiento y resolución de problemas

4. Piezas de repuesto y mantenimiento

Un año de garantía para las piezas que no se desgastan, con garantía ampliada opcional
Suministro rápido de piezas de repuesto estándar y personalizadas
Recomendaciones de mantenimiento periódico para prolongar la vida útil de los equipos

5. Personalización y actualizaciones

Modificaciones de los equipos para responder a la evolución de la demanda de producción
Actualizaciones del sistema para mejorar la automatización y la eficacia
Integración con componentes adicionales como sistemas de taponado y etiquetado

 We are your long-term partner, Sidereal commitment doesn’t end after delivery. We stand by our customers with expert support, continuous improvement, and proactive solutions to help you succeed in every step of your production journey.

¿Necesita ayuda? Póngase en contacto con nosotros, estamos aquí para ayudarle.