Suporte técnico

Suporte técnico

 Na Sidereal, entendemos que os equipamentos de envase de alto desempenho exigem suporte especializado para manter a eficiência e a longevidade. Da instalação à solução de problemas, atualizações e muito mais, nossa equipe de suporte técnico está à sua disposição.

1. Instalação e comissionamento

Manuais detalhados do usuário e guias de instalação incluídos em cada remessa
Tutoriais em vídeo on-line e instruções de configuração passo a passo
Serviços de instalação e comissionamento no local disponíveis mediante solicitação

2. Orientação para treinamento e operação

Treinamento prático para seus operadores para garantir o uso eficiente e seguro
Sessões de treinamento remoto por meio de chamadas de vídeo
Orientação para solução de problemas para um desempenho ideal

3. Assistência técnica 24 horas por dia, 7 dias por semana

Suporte individualizado por telefone, e-mail e chamadas de vídeo
Resposta rápida a qualquer dúvida técnica
Consultoria especializada em manutenção e solução de problemas

4. Peças sobressalentes e manutenção

Garantia de um ano para peças sem desgaste, com garantia estendida opcional
Fornecimento imediato de peças de reposição padrão e personalizadas
Recomendações de manutenção regular para aumentar a vida útil do equipamento

5. Personalização e upgrades

Modificações de equipamentos para atender às demandas de produção em constante evolução
Atualizações do sistema para maior automação e eficiência
Integração com componentes adicionais, como sistemas de tampagem e rotulagem

 Somos seu parceiro de longo prazo, o compromisso da Sidereal não termina após a entrega. Apoiamos nossos clientes com suporte especializado, melhoria contínua e soluções proativas para ajudá-lo a ter sucesso em cada etapa da sua jornada de produção.

Precisa de ajuda? Entre em contato conosco a qualquer momento - estamos aqui para ajudar!