Support technique

Support technique

 At Sidereal, we understand that high-performance filling equipment requires expert support to maintain efficiency and longevity. From installation to troubleshooting, upgrades, and beyond, our technical support team is here for you.

1. Installation et mise en service

Des manuels d'utilisation et des guides d'installation détaillés sont joints à chaque envoi.
Tutoriels vidéo en ligne et instructions d'installation étape par étape
Services d'installation et de mise en service sur site disponibles sur demande

2. Conseils en matière de formation et d'exploitation

Formation pratique pour vos opérateurs afin d'assurer une utilisation efficace et sûre
Sessions de formation à distance par appel vidéo
Conseils de dépannage pour une performance optimale

3. Assistance technique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Assistance individuelle par téléphone, courrier électronique et appels vidéo
Réponse rapide à toute demande de renseignements techniques
Conseils d'experts sur l'entretien et le dépannage

4. Pièces détachées et entretien

Garantie d'un an sur les pièces inusables, avec extension de garantie en option
Fourniture rapide de pièces de rechange standard et personnalisées
Recommandations d'entretien régulier pour prolonger la durée de vie des équipements

5. Personnalisation et mises à jour

Modification des équipements pour répondre à l'évolution des exigences de production
Mise à niveau des systèmes pour une automatisation et une efficacité accrues
Intégration avec des composants supplémentaires tels que les systèmes de bouchage et d'étiquetage

 We are your long-term partner, Sidereal commitment doesn’t end after delivery. We stand by our customers with expert support, continuous improvement, and proactive solutions to help you succeed in every step of your production journey.

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